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如今,电饭煲、豆浆机、电水壶等小家电成为居民生活中不可或缺的一部分,而近段时间,很多居民通过本报96706电话反映,小家电在遇到故障时,维修成了麻烦事,有的是不知道去哪里维修,有的则是找不到配件。

维修企业放弃

小家电维修业务

于先生是本报齐鲁公众服务中心加盟商赛维电子信息股份有限公司济南分公司的负责人,他从事家电维修行业已经20多年时间,说起小家电维修业务,他无奈地摇头。

“你看,现在小家电品种这么多,电饭煲、电水壶、豆浆机、酸奶机、料理机等等,有的家电我都是第一次见,对于维修、配件来说,太难了。”于先生说。

根据记者的了解,以家电维修作为主业务的赛维电子信息股份有限公司济南分公司,在几年之前,也是把小家电维修作为一项重要的业务来开展,但近几年,这项业务急剧萎缩。

说到萎缩的原因,于先生介绍,小家电维修现在主要有几方面问题,首先是有很多家电维修需要上门服务,但是这些家电主要局限于类似冰箱、电视机、洗衣机等携带不方便的大家电,如果是为了一个电水壶,服务人员跑遍大半个济南上门服务,难度比较大。还有一个很重要的原因是,小家电品种多,品牌繁杂,找到合适的配件比较困难。

济南市家电维修协会田会长也向记者证实了这种说法,“配件问题是小家电维修时遇到的最大难题,同样的配件,可能只适用其中一个品牌的某一特定型号产品使用,对于其它品牌的产品就用不上了。”田会长解释,现在济南真正能从事小家电维修的企业数量非常少,维修点更少,大多数也是个人经营进行维修,无法形成规模。

小家电出故障

市民不知去哪修

与很多家电维修企业放弃小家电维修业务的做法相反,市民对此的业务需求很大。

家住二环东路的徐女士最近很是烦恼,先是正在使用的吹风机出现问题,正用着就坏了,随后厨房里的电饼铛也出现了故障,有时还会漏电。尽管拨打了很多电话进行咨询,也上网进行查询,徐女士就是没有找到能维修这种小家电的维修点。

“虽然这些小家电不值钱,但是扔了挺可惜的,而且随意丢弃还会制造电子垃圾,要是有人能简单维修一下继续使用就好了。”徐女士告诉记者,她因此也问过很多邻居,大多数人都跟她有着同样的想法,每个人家中都有几件有故障的小家电。

在14日本报96706服务进鲁能领秀城社区活动现场,居民刘女士一下子从家里拿出了电饼铛、电水壶、电磁炉三件有故障的小家电。据刘女士介绍,电磁炉正在使用过程中突然出现了断电的情况,因为这个电磁炉是从批发市场买来的,所以也没法回去找售后厂家,就一直这么搁置起来。