定位城市:

家里有家电坏了，您是否最先想到贴在楼道里的小招贴?维修完了，您是否有仔细看过收据上写的是什么?

昨日(2014年2月23日)，从事家电维修10多年的苏师傅告诉记者，往往这些不被人注意的小细节里都存在“猫儿腻”，其中很多是消费者根本无法知情的。

苏师傅表示，“无中生有”、“偷梁换柱”、“暗度陈仓”这些成语，在家电维修行业内有着不同的解释，分别代表“玩猫腻”的不同手法。

家电维修细节中，有暗藏的“小猫腻”

老人求助后上门

先说电机坏了

后来又说坏的是电脑主板

其实就是一个开关碳化

维修人员开口就要了950元

张刚(化名)是沈阳人，从事家电维修行业已经超过10年时间，也有着固定的客户群。对于目前的家电维修市场，张刚坦言，如今家电维修的需求量越来越少，“因为家电本身价格不贵，一旦遇到点大问题，通常很多人就不修了，直接重新买一个。所以，很多家电维修点的生意并不好做，为了赚钱，他们就会使用一些‘手段’。”

如今绝大多数的消费者都不懂家电维修，因此，关于家电的故障，基本上是维修师傅怎么说怎么是。“坑不坑人，就依靠维修人员的人品了!”张刚说。

张刚向记者介绍，前段时间他的一个同行就干了件荒唐事，当时这位维修人员因为骗老人，最后被老人的儿女找上门。

张刚介绍，当时老人家有一台洗衣机，是前几年花948元购买的涡轮洗衣机。前段时间，因为洗衣机甩干功能不好使，老人就找了维修人员。

维修人员上门后，检查了一番，告诉老人电机坏了，后来又说电脑主板坏了……张刚说，最后维修人员真的修好了洗衣机，但收取了950元。而老人的子女得知这事后，非常生气，最后维修人员退还了500多元。

张刚介绍，当时老人家的洗衣机发生甩干停用，就是因为洗衣机内的一个接触开关老化了。“用得时间长，这个开关就会碳化，并不是什么大问题。”张刚说，如果是他来修理，只需要用砂纸等打磨一下，最后的收费只需要50元，如果消费者非要更换开关，也只需七八十元就行。

“后来我特意打听了一下，那个维修人员，以前只是个发家电维修店传单的，跟别人学了几天，就出山了，平时也没少忽悠人，但主要都是忽悠年纪大的。”张刚说。

■维权提醒

掌握常识有效维权

“尽量多地掌握一些家电安装、维修、保养等售后服务专业知识……”一位长期从事消费维权工作的业内人士表示，消费者可从以下三个方面预防“被宰”：

一是根据“谁销售谁负责”的原则，家电“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。

二是维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。

三是要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。

资深维修师揭家电维修五大“猫腻”：任何家电维修都不该超1小时