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“为什么我会凭空多出一个手机号码，而且注册时间还是13年前？”市民黄先生是某通信公司的VIP客户，近日他向本报爆料称，在一次办理业务过程中，他无意中发现自己名下多了一个手机号码，而且在扣费当中。相关负责人回应称，这个号码是黄先生在2013年办理了换机优惠而产生的，“该号码登记在黄先生名下，是一个过渡号码，跟实名制没有什么关联，因此不存在被冒用风险。”
记者梳理发现，近年来电信类消费投诉居高不下，多年处于各类商品和服务投诉前列。市消委会相关人士建议，电信运营商应该主动作为，建立与消费者之间的顺畅沟通和良性互动机制，同时应加强对电信从业人员的教育培训，提高其服务能力和水平。
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号码存在13年我居然不知道
从2003年开始，在佛山工作的黄先生一直在使用某通信公司的电话卡（尾号为6600）。他说，因为生意的关系，每个月他几乎都要花上千元的电话费，因此是该公司的VIP客户。2012年，黄先生还开通了一个副卡号码（尾号为0006）。
近日，黄先生向记者投诉称，一件蹊跷的事情发生在他身上——在一次办理业务过程中，他无意中发现自己名下多出了一个电话号码（尾号为9496），而注册时间竟然显示是2003年。“这个号码我铁定没有使用过，压根不知道怎么回事，而且这个号码是在扣费当中。”他说。
根据黄先生提供的业务系统截屏显示，“在用产品”一栏，显示了两个号码，一个是尾号为0006，另一个就是黄先生所说的凭空出现的号码（尾号为9496）。而号码的缴费状态如何？根据黄先生提供的截屏，2016年6月，尾号6600的号码扣费872.29元，尾号0006的号码扣费6元，而尾号9496的号码扣费67元。
“多出来的9496的号码是在2003年注册的，这个号码13年来是否每个月都这样扣费？”黄先生非常疑虑。他说，最让他感到气愤的，是这个号码从出现到如今他完全不知情。
