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今年双十一过后，快递量的庞大对快递行业来说依旧是一个巨大的压力。但是快递行业发展到今天仍然存在一些不规范的行为。

报道称，从卸车到分拣再到装车，几乎每一个环节，广东某物流公司的分拣员几乎都是直接将快递扔到相应的区域，有的甚至用脚将快件踢到分割网内；无论是纸盒、塑料袋还是麻袋，被抛扔的距离一般都在4、5米左右，远的更是超过了10多米。

这显然违反了国家邮政局2011年颁布的《快递业务操作指导规范》，其中明确规定，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

在天天快递南山公司，快递包裹同样遇到上述问题，贴着易碎标志的快件也逃不开被抛扔的待遇。此外，还存在安检及摄像头形同虚设，分拣员不经培训即上岗、不遵守安全制度，私拆包裹等乱象。

每年双十一或商家大促期间，快递业务确实会比较繁忙，压力大增，因人手不够导致的延迟发货尚可理解，但像上述私拆包裹偷拿物品的情况始终无法令人接受。这需要快递行业加强自律，加大对从业人员的培训和审查，严格制定和遵守监管制度。

快递行业作为一个服务行业，同样需要严谨认证的服务态度，而差的服务态度势必只会是自取灭亡。