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三星和苹果算是现在世界市场上智能机的两个大亨，两家的竞争也算是看点十足。

虽然三星盖乐世Note 7智能手机因电池起火隐患而在全球大规模召回，但这并未影响美国消费者购买三星手机的意愿。

这项在10月26日至11月9日进行的调查显示，目前使用三星智能手机的用户忠诚度与苹果iPhone的粉丝不相上下。受访者当中，知道这次召回事件的人与不知道者相比，对三星手机的兴趣度没有明显差别。

三星盖乐世Note7全球召回之后，投资者预计三星用户将转向其他选择，主要就是苹果的iPhone 7。但调查显示，知道Note7召回事件的受访者中，27%的人表示若购买手机仍将优先考虑三星智能手机；而不知道召回事件的受访者则有25%表示将优先考虑三星。

此外，调查显示三星用户的忠诚度极高。91%的三星现有用户表示可能购买另一部三星智能手机，92%的用户表示可能购买三星其他产品。

这与iPhone使用者的品牌忠诚度类似：现有iPhone用户中92%的人想再度购买iPhone，89%的人表示可能购买其他苹果产品。

通过在线上对50个国家的用户进行调查。受访者包括2，375名三星手机用户、以及3，158iPhones手机用户。数据误差范围为正负2个百分点。

三星都丢失的市场并没有全部被苹果消化，其中有一部分转变成了对于三星其他手机型号的消费，而另一部分则是被其余品牌的手机消费。