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2016年6月初，刘女士来到郑州市凤凰城家具城挑选家具，刘女士在家具城看到了一张宣传单，上面写着“装修·梦想·家联盟超级比价日”（以下简称“联盟”）活动将在郑州德亿大酒店举行，有十几家家具店联合参加此次活动，现场还有各种好礼相送，刘女士动了心。

为了确认活动的真实性，刘女士在凤凰城家具城南城三楼东南区找到宣传单中一家名为“壹叁国际家居”的家具店，“当时看到他家店面很大，家具也很多，就比较放心。”刘女士说。

2016年6月5日，刘女士参加了“联盟”的活动。活动当天，刘女士相中了不少家具，“我当时订了好几家的货，别家都是让交1000元订金，剩下的钱收到货再付，只有壹叁国际家居要求付70%或全款。”

6月6日，刘女士向壹叁国际家居支付了一万多元的现金，店家承诺在7月15日送货上门。刘女士开始了漫长的等待过程，她每隔一段时间就会催促店家送货，店家的答复都是“明天就送”或者是以各种理由推脱。

一直等到10月份，刘女士觉得事情不太对劲，来到凤凰城一问，才发现有不少消费者和自己遭遇相同。

2016年10月25日，因客户投诉频繁和拖欠房租，凤凰城对壹叁国际家居做出了封店处理。

2016年10月28日，壹叁国际家居的老板任辉向消费者发了一条短信称：公司资金链断裂，自己正在争取资金，会在接下来解决消费者退款事宜。发完信息之后，就不见了踪影。

2017年3月初，一位消费者发现任辉更新了朋友圈，发了9张家具城活动现场的图片，配的文字是，“非来不可的活动现场，等着你！全房家具20件套19800元等你来取！”

这边的家具还未发货，那边咋又开新店了？按照任辉发的图片内容，记者看到是一家位于广东中山市的名为益华世家家居旗下的艾丽舍家装在做活动。记者拨通了益华世家的电话咨询，对方称“没有这家店”，便挂断了电话。

凤凰城：已做封店处理

3月22日上午，刘女士和其他几位消费者来到凤凰城市场运营中心，一位客服主管接待了他们。这位主管称：“壹叁国际因为客户投诉太多和拖欠房租，已经在去年10月25日被我们封店了。我们对他的要求是必须处理完客户投诉，才能开店。任辉说他只有十几个没处理，但是在封店后的几天里，不停地有客户过来投诉，我这边受理到的有180个左右，总金额在60多万元。我多次到未来路分局协助客户报案，处理相关事宜，我们也希望能够尽快将任辉找回来。”

客服主管说：“之前的那个（联盟）我们确实不知道是谁（做的）。那个事情之后，我们也找律师写了‘联盟’的互相担保协议。现在的‘联盟’在我们这里都有备案，‘联盟’所属的公司、营业执照、法人身份信息我们都有。”