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电器产品更新换代快，消费者购置的产品可能在几年后遭遇淘汰停产，假如这时候用户家里电器出现问题，购买配件就是一个很大的难题。
因无配件用了八年的热水器“下岗”了
“2008年花了3000多元买的热水器，现在就因为没有了配件，只能当废铁了，实在太可惜了。”3月21日，市民黄先生有些惋惜地告诉记者。
近日，黄先生家使用了八年的热水器突然出现了故障，他联系了商家后，维修人员很快就上门了。然而，在检查过之后，维修人员表示，黄先生家使用的这款 热水器厂家早就停产了，而且目前也没有配件，根本无法维修。“我之后又一连跑了多家电器维修店，但维修师傅均告诉我没法维修，有的建议我重新换一台，问题 是这台热水器我用起来习惯了，也顺手了，就因为没有配件当废铁，不仅可惜而且也心有不甘。”
已到报废年限建议更换一台新的
“不是我们不修，确实是因为这款热水器厂家已经不生产了，而且连配件也没有，我们也没办法。”3月22日，当初卖热水器给黄先生的商家吴先生解释说。
吴先生告诉记者，黄先生所购买的这款热水器是2008年生产的，也是当时的最新款，但到2013年就被新产品代替了，之后就一直没有再生产过。“我们也问过厂家，厂家明确表示没有相应配件，无法维修。”
吴先生说，我国《家用燃气燃烧器具安全管理规则》对于热水器的使用年限是有明确规定的，从售出当日起，液化石油气和天然气热水器判废年限为8年。 “他（黄先生）的这款热水器是2008年买的，至今已经有八年了，已经到了报废年限，我建议他能重新购买一台新的，价格上我也可以优惠一些，就当照顾老顾 客了。”
3月22日下午，记者联系黄先生和吴先生进行协商，最终，黄先生看中了吴先生店里的一台热水器样品机，双方以满意的价格成交。
停产产品配件有规定却难实现
记者了解到，为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品“三包”责任和义务，我国《部分商品修理更换退货责任规定》对停产 产品的配件做出了明确规定，即“（生产者）保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件”，不过，记者走访后了解到，这一规定在实际中却很难实 现。
“五年？能做到停产后两年有零配件就不错了，现在我们维修电器最大的问题就是产品的原装配件问题，很多产品如果没有原装配件，是根本无法维修的，不 少老型号电器是很难找到通用配件的。”3月22日下午，在黄山市维修家电十多年的程先生告诉记者，没有产品原装配件问题已成为家电维修行业的一道“瓶颈”。
“国家规定确实是五年，但据我所知，很少有生产厂家能达到这一要求，因为停产后的配件要保存五年是要承担很大库存成本的，而很多生产厂家在实际中对 这一成本是极度缩减和控制的。”吴先生向记者坦言。此外，他还告诉记者，尽管目前很多电器都是有电器厂家生产的，但使用的配件却并非全部是由厂家生产。 “很多都是对外定点采购的，每次定点采购的数量有限，一旦机器型号停产或者淘汰，采购的配件用完，就会造成配件断档或者缺失。”
由于电器停产而遭遇的配件难题，应该如何解决呢？
