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为什么李彦宏说O2O不可或缺?

行业分类:经济金融 发布时间:2017-03-30 11:01

进入2017年,中国的O2O平台竞争似乎进入了静默期,同此前激烈的拼地推拼补贴,各种砸钱做活动吸引用户不同,大家不约而同开始低调起来。但就在这一过程中,百度糯米电影对外宣布实现盈利,成为打破这片宁静的一块石子。

联想起此前外界对百度糯米的猜测和解读,百度糯米用简单的“盈利”二字进行了回应,毕竟一万句解释比不上一个明确的数字。百度糯米的盈利源自于对百度整体平台的重要性,以及其背后来自百度为其提供的多平台赋能——百度糯米的盈利方式,他人无从复制和借鉴。

“百度糯米是百度公司不可或缺的一部分”

百度糯米之于百度,意味着什么?首先我们来看来自百度最高层,李彦宏对百度糯米的看法:O2O是公司业务不可或缺的一部分。

李彦宏在最近的一次财报电话会议里说,O2O服务对公司未来发展密不可分。他进一步解释称,用户使用百度搜索满足他们各式各类的需求,包括信息,内容和服务,糯米可以提供满足用户的内容和服务。公司对这部分业务的微调,希望更符合用户的使用习惯,也令更多商户在手机百度上更好地推广他们的产品和服务。

而在第三方分析师尹生的文章中,百度糯米或O2O之于百度的价值,可能会在千亿美元之上。这是因为,O2O战略为百度带来了通往本地生活的“连接权”,从而摆脱了在PC时代被阿里巴巴隔离在数量巨大且拥有极高价值的商品交易世界之外的尴尬局面。O2O或百度糯米所涉及的相关领域其高频性质和个人行为密切相关,将能为百度带来更为精细的个人行为数据,最终回到互联网也是百度擅长的领域——用技术来贡献更多的行业生产率增量。

无论是“令更多商户在手机百度上更好地推广他们的产品和服务”还是“用技术来贡献更多的行业生产率增量”,都可以用四个字来概括,那就是“商户赋能”。冷静思考之下,我们能够得出同一个结论:从PC时代的搜索业务到移动互联网时代的O2O业务,百度一直都在做同样的一件事——帮助中小微企业更好地做生意。

由此看来,百度想帮助中小微企业更好地做生意,也就是百度糯米一直在贯彻落实的“商户赋能”。分析来看,百度糯米为商户赋能,有其他玩家不具备的竞争优势。

优势一:打通手百、地图内部资源多平台赋能商户

有心人可能还能记得,去年百度世界大会上对外发布的百度服务生态,就已经对外宣布,百度糯米打通了手机百度和百度地图。基于搜索信息流量服务,手机百度可以将商家及服务信息在用户搜索时更智能地推荐和呈现;基于LBS位置服务,百度地图可以让商户基于位置和范围精准投放;而最终,来自用户的需求及商家提供的服务,都将通过百度糯米的营销手段得以实现从服务信息的获取到完成交易的闭环。

李彦宏在2017年开年的总监会上也强调“服务的内容化,也是我们看到的一个比较明显的趋势,把糯米提供的服务都写成用户喜欢的内容,手机百度通过feed流推过去,用户也会很接受。”

李彦宏表示百度要做到是内容的分发、服务的分发,让合适的人能够找到合适的内容、合适的服务。这是我们需要去想办法去通过服务的内容化来去解决的重要的问题。

而这种打通对用户的直观体现,就是在百度地图的“附近”功能处,用户可以在百度地图基于地理位置获取所需服务,继而跳转至百度糯米实现服务的交易。而百度糯米与手机百度的打通,在时间线发展到2017年之后,已经不再局限于搜索信息流量服务,而是通过与内容生态的结合,实现了更高层面的打通。

例如,当网友在手机百度上搜索旅游目的地时,他的手机百度feed流上就有可能出现这个城市的游记和酒店的入住体验。阅读这些体验文章,读者可以在文章页面中发现这家酒店的直达按钮,跳转百度糯米,完成酒店的预订和支付全过程。

手机百度和百度地图都是国内日活TOP10的超级流量入口,再加上百度内容生态的助力,打通以上两大APP的百度糯米无疑在流量矩阵和内容战略上遥遥领先于对手。而这种领先优势,无论是摧毁还是复制,对竞对而言都很难实现。

优势二:内容生态带来的从满足用户需求到主动激发用户需求的进化

传统的O2O平台,实质上扮演的是一个满足用户需求的工具作用。用户产生了用餐需求-打开APP寻找附近餐厅-按条件筛选-确定餐厅-完成线上购买-到店消费,以这样的一个流程完成一次典型的餐饮O2O消费行为。

在这个过程中,O2O平台满足的是用户的需求,也给餐厅商户带来了营业额。但是,对商户而言,这一单生意并非由O2O平台激发。从某种程度上而言,即便没有O2O平台,这些产生了用餐需求的顾客,依旧有可能前往这家餐厅用餐。也就是说,这一单营业额,对商户而言是“存量”,而商户对平台的要求是“增量”——打个不恰当的比方,你得让本来不打算吃饭的顾客产生吃饭的想法,然后来餐厅消费。

可以说,商家的这种需求在此前的O2O玩法中,想要实现几乎没有什么可能性。没有几个用户会每天花费时间在O2O平台内寻找他暂时不需要的服务。同电商购物APP不同,主要提供本地生活服务的O2O平台,虽然拥有巨量的“日活”,但总体的“停留时间”与电商购物类APP完全不可同日而语。

但百度糯米结合手机百度实施的内容生态与服务生态的打通,可以很好地解决这一困境。通过对用户即时搜索关键词和历史搜索关键词的的智能分析,手机百度可以预判用户未来的短期和中长期需求,从而在手机百度的feed流中为用户智能推送相关资讯,激活用户潜在需求,最终实现对商家的“增量”提升。

简单来讲就是手机百度通过用户的搜索关键词分析,向用户推送一些美食类的图文资讯,或者本地的特色餐厅文章,潜移默化地告诉用户 “也许你现在不想吃饭,但这些好餐厅你不想去尝试一下吗?”

这种通过内容生态,主动激发用户需求从而满足用户需求的模式,无疑比单纯地只满足用户需求来得更为主动。对商户而言,也是前者的价值更大。而这种协同和打通之后带来的优势,也是百度糯米独有、其他玩家很难实现的。

优势三:百度糯米能够提供商圈级营销解决方案,打造最大的多样化生活场景广告平台

今年年初,百度糯米电影宣布盈利了。依托百度糯米及百度的平台资源,以影院和商圈为核心,构建了中国最大的连通线上线下的多样化生活场景广告平台,在行业还在思考如何去补贴求发展时率先实现了盈利。

众所周知,当下的O2O平台投入高、营收能力差,部分平台为了提高营收,祭出了提高商家佣金这种“昏招”,即便如此照样无法缓解亏损难题。O2O行业其实早已有这样一个共识,如果不能大幅度提高商家的收入,平台仅依靠佣金收入,想实现盈利,几乎没有太大的可能性。

所以,百度糯米电影依托多样化生活场景广告平台实现盈利,则意味着至少在这个平台所涉及的几个范畴内,商家的营收也实现了大幅度的提升。百度糯米具体是如何做的?能否被其他平台复制?

人们在看电影的同时,会综合考虑购物、餐饮、亲子等活动和消费,百度糯米曾提出一个叫做“联消率”的概念,在平台上购买电影票的用户,同时有一定的比例会购买餐饮和其他服务。因此,百度糯米以影院和商圈为核心构建生态,提供观影、就餐和购物等行为的一体化解决方案,在提升用户休闲消费整体体验感的同时,也为影院及周围商户聚敛了高质量的消费人群。

在此基础之上,通过智能广告营销系统连接高质量消费人群、影院商家、以及百度强大的广告主资源,百度糯米在影院智能广告服务上形成了独有的竞争优势——毕竟百度是中国最大的数字广告平台,在广告主资源的积累上拥有独特的优势。

通过与手百和地图的打通,百度糯米为商家带来了更强势的流量入口、更频繁的展现机会,势必能够为商家带来更多的营业额;内容生态实现了用户需求的提前激活和高效满足,从给商家带来“存量”营收进化到给商家带来“增量”营收;而百度糯米联合百度整体打造的商圈级营销解决方案,在将自己变成最大的多样化生活场景广告平台之余,也为商圈中的百度糯米合作商家带去更多的用户和消费需求。而这种种一切,其实都是商家赋能的升级。


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