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扒一扒美团的“消费者第一,商家第二”理念

行业分类:业内资讯 发布时间:2017-05-20 11:35

美团网被认为是国内成立最早、综合实力最强的团购网站,开辟了国内团购的先河,团购到底是什么意思呢?其实可以从字面意思理解,攒足了人数、凑足了团,就可以以优惠的价格购买某种商品或某种服务,只不过这种行为需要通过互联网来实现,也就是在网上、通过团购网站来凑齐这个人数。而这个提供我们去凑人数的网站就是团购网站,在消费者与商家之间假期了一座桥梁。美团网就是这样的一种存在。

与美国的Groupon不同的是,Groupon把商家放在了第一位,消费者是排在第二位的,美团网正好相反。对此,美团网副总裁王慧文是这样解释的:在美国,消费者处于强势地位,因此不需要再刻意被保护,而在中国,消费者是出于弱势地位的,所以美团要保护他们,要首先保证消费者的利益不受损害。

怎么保障呢?7天内未消费支持无条件退款、消费者对于消费不满意美团免单、过期没有消费的可以退款,美团的这些规定,如果在真正消费的过程中都落到实处,无疑就是给消费者的三重保障,让消费无忧。

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