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集成灶如何做好产品与服务 才能达到消费者的预期

行业分类:建材家居 发布时间:2017-05-20 13:02

好的产品与用户体验、好的售后服务与商家态度等等这些,都是一个产品要成就好的口碑所必须要考虑的因素,集成灶发展至今,真的已经走进消费者心中了吗?

从诞生之初到如今,集成灶行业一直保持较快的速度发展,每年增速几乎都达到30%以上。行业发展的迅速固然令人欣喜,但是也一直潜藏着许多隐患,这些隐患多被行业展现的大好前景所掩盖。

集成灶产品和售后服务未达预期 构筑消费者防患心理

不可否认的是,现下绝大多数的人们在装修的时候还是选择传统三件套,为什么呢,集成灶的优点是很明显的,难道消费者都看不见么,不是的,是尽管在效果这么明显的情况下,消费者任然选择传统的三件套,就是为了集成灶行业整体的发展还不够完善,有很多的企业售后、以及产品还未能达到消费者的心理预期。

这已在一定程度上构筑了消费者的防患心理,严重影响消费者购买行为和潜在的消费欲望,中国人的内心都比较守旧,集成灶迅速发展,企业众多,不是所有企业都有良好的经济实力来保证产品的质量和售后服务,但一般大众是缺乏  辨识能力的,有很多人吃了亏,口口相传,“好事不出门,坏事传千里”好感的积累是很困难的,而一个案例就可能会影响许多消费者的心里评价,这样很多顾客都会把集成灶给刷下来。

集成灶企业新陈代谢快 行业发展快而不稳

现在集成灶行业迅速发展,有许多企业如雨后春笋般冒出,但很大一部分又很快销声匿迹,而这些企业所生产的产品带给消费者的绝对并不是什么好印象,这些企业只占了一小部分,而百分之八十顾客对于集成灶行业的不良影响却是由这些企业带来的。但对于行业前端的企业来说,这些问题也是影响了他们,毕竟整体影响深入人心,大多数又是人云亦云,却不肯实地考察。

有许多有实力企业也是看到了这些隐患,也在加大服务的力度与宣传,但在整个集成灶行业中也还是力度不够,毕竟企业数目繁多,产品五花八门,想要一下子影响整个行业是十分有难度的。所以集成灶行业目前还是处于快速发展却不稳定的阶段,这段时间是最危险的,这其实就是以后发展的“打底”,未来的步伐走的稳不稳健就看现在。

小编相信随着集成灶行业的发展,在行业人士的共同努力下,产品和服务会得到一个质的提升,集成灶行业一定会得到更好的发展,迎来更好的未来。

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