定位城市:

电商的兴起影响了实体店的发展，电器市场多少也受到了相对应的影响，在最近，一位家电实体店老板相当的郁闷。前一阵子，他店里来了一位大叔看中一款冰箱，经过详细介绍顾客也很满意产品，于是谈妥了价格后老板就按时把货送到大叔家里并帮忙安装调试。

本是一桩“板上钉钉”的买卖，可是没想到当晚大叔就打电话给这位老板说，他儿子在深圳打工，听说家里要买冰箱就在网上帮他买了马上就送到，所以想把在店里买的这台退掉。而且在随后的电话沟通中，大叔的儿子连什么品牌、什么配置都没问，直接说店里卖的贵了现在要退货。

虽然这单交易最终没有退货老板避免了损失，但大叔心中不悦，儿子也会埋怨，不管退与不退这个“上帝”都会因此流失。

事实上，“孝子冰箱”截胡的事情并非孤例。记者春节期间在老家曾亲眼目睹过类似的事情：老人打算进城买家电，家里年轻人听说后直接用手机下单进行“包办”。

从表面上来看，线上、线下的价格差造成了激烈的渠道碰撞。可是从全局来看，事情本身并非完全是价格因素的作用，其中还包含了不同的渠道、不同的消费群体、不同的消费习惯、不同的消费理念。

在TCL白色家电事业部总经理李璐看来，其实价格竞争一直都存在，在电商发展起来之前，线下渠道也存在着这样那样的价格竞争。李璐告诉中国家电网记者，从企业角度看线上、线下渠道确实存在一定的竞争，不过从消费者角度来看，重要的是能够提供多样化的选择和便利化的体验服务，未来家电渠道将没有严格的线上线下之分。