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随着机器人技术的不断发展，各行各业都开始广泛利用人工智能。周一起亚汽车就推出了一款称为Kian的产品信息聊天机器人，并且这款机器人将会在Facebook MESsenger中首次亮相，稍后它将会在起亚汽车官网中出现与消费者见面。

起亚称Kian为虚拟助手，这是一款为客户提供购车信息并且能够说服潜在客户购买汽车的聊天机器人（用咱们的话来讲就是客服嘛）。Kian拥有理解自然语言的能力，并且能够提供车辆图片、视频、配置清单、汽车价格、购车每月应付贷款以及优惠价格等等功能。它还会帮你比较起亚的竞争对手的车型价格，还能为你推荐当地价格最低的经销商。

而它作为人工智能最突出的一点是，Kian可以自学习对话中的技巧，并且改进其方法，使其变得更加聪明。起亚合作伙伴CarLabs的首席执行官兼联合创始人Martin Schmitt在一份声明中表示：“随着越来越多的购物者使用该系统，它会学会预测问题，提供更具体的答案，并随着时间的推移变得更加智能。获得这种级别的购物者数据是理解和服务客户的强大工具。”

看起来，Kian真的很有可能取代我们传统认知的销售。不过这对于消费者来说，可能不是一件好事，毕竟不能和AI机器人谈低价格。在议价这方面，还是人类比较灵活。