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针对中消协此前指出的销售仿冒品一事，聚美优品作出了相关回应，媒体此前报道了中消协于2017年10月-2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。

随后，中消协方面有关负责人表示，在这次调查中发现“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

在2月7日晚些时候，聚美优品对中消协质疑其销售假货一事进行了回应。

该公司在回复中表示，聚美优品非常重视这一情况，本着对消费者负责的态度立即进行了紧急的内部自查，同时也积极与中消协沟通，以获取相关商品的更多信息，配合进一步调查。

现在，聚美优品方面对此事做出了进一步回应。聚美优品方面回应表示，经过细致调查与反复核实，聚美优品现已确认，中消协2月7日报告中提及的聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”采购自海外正规免税店，供应链条清晰，是海外专柜正品。

针对中消协的指控，网易考拉方面也进行了两次回应。网易考拉在第一次回应中表示，相关双11海淘商品已下架，将配合调查。

随后，网易考拉方面进一步回应表示，本次被鉴定商品为网易考拉海购跨境电商平台销售的海外版本雅诗兰黛。同时我方向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

网易考拉海购郑重质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是完全错误的，对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害。网易考拉海购同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，捍卫网易考拉海购最为看重的正品声誉。