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苹果手机的销量一直占据手机行业首位，在2017年依然是春风得意，营收和利润再创新高。在去年第四季度，苹果更是攫取手机行业中近9成的利润。不过，苹果在这一年中经历的负面事件也并不少。

近日，据北京商报报道，上海消保委自2015年开始，收到了964件iPhone投诉事件。就2017年而言，发生在苹果身上的负面事件有降频门、iPhone 8开裂、电池爆炸、iPhone 7召回等。

其中争议最大、让苹果受到指责最多的自然是降频门了，苹果在用户不知情的情况下偷偷降低旧款iPhone的性能，这起事件最终酿成了巨大的风波，最后以苹果在后续系统中加入降频开关而告终。

iPhone 8开裂、电池爆炸和iPhone 7召回则反映近年苹果在手机安全和基本功能上出现了严重疏漏，这对苹果这样的手机巨头来说是非常不应该的。

很多人购买苹果产品的一大原因是省心，但从这些暴露的问题和大量的投诉来看，苹果显然没有做到这点。

对大部分用户而言，不管是苹果还是其他厂商，在把消费者的信任消耗殆尽后，那么距离他们用脚投票的日子也就不长了。而这些，正是苹果应该正视和亟待解决的问题。