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售后服务须知1、凡购买本店页面上有保修的数码、电子类产品,在使用期间出现任何质量问题,均可享受本店7天退、1月包换、1年保修的三包服务承诺(退/换货产品:必须商品的外观完好,无划伤痕迹/无磨损,产品保护膜完好,出厂标签.包装附件完好,退货商品不支持平邮发回,谢谢!)。2、 关于商品的退换货事宜,买家需要先把商品发回给我们检测确认。满足以下条件方可提供退换货服务:1)商品的外观完好,无划伤痕迹/无磨损.包装附件完好, 不得影响再次销售。2)确实在退换服务期内。3)商品确实属于质量问题,不属于人为损坏、运输损坏、错误操作、等造成的损坏。4)退货商品本店只退货款, 不退商品购物时的发货运费。5)产品在配送过程中产生脏残破损,或者物品数量、颜色、形状、附件情况等与描述不一致,请您务必当场拒收,或请送货员出具证 明并及时通知店主。希望买家收到包裹后,在快递员没离开前,把包裹打开检查一下,看有没有损坏以及与描述不一致的产品,如有损坏可以拒绝签收且退货.3、三包服务由本店负责,请填好故障原因及收货地址,发到本店指定地址进行售后服务地址,我们会按照你提供的地址返回.4、运费承担:三包(一年)服务期内,服务运费本店可承担一半(即承担寄还买家的运费);但因买家人为损坏、运输损坏、错误操作导致系统程序丢失等导致的故障,或者经工厂测试无故障的商品的返厂及返回运费,本店将不承担运费.5、由于网上购物的特殊性,本店不承诺无条件退换商品,请买家购买的时候慎重考虑后决定购买。 6、 电子产品都会有一定的故障返修率(本店发货前都要经过100%测试的,因为本店要承担一半的三包换货服务运费,本店没有理由在发货前不检测商品的质量,而 要去承担换货的运费损失的)。任何一个厂家都无法保证电子产品在发出后,商品在运输、使用过程中不会出现任何使用操作问题或者商品质量问题。否则本店也没 有必要为顾客朋友承诺提供三包服务了。像三星/SONY/NOKIA/联想那样的大型国际跨国公司在中国大陆设立三包维修服务站的道理也都是一样的。7,其它未尽事宜,双方协商解决,本店拥有最终的解释权!
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