优秀的酒店必然有优秀的服务团队和服务态度，整体酒店环境以及居住环境是客人们选择酒店的主要因素之一，城阳酒店预订为了给用户更好的体验以及更好的舒适度，在客人入住之前需要对酒店进项整体的检查，那么在客人入住之前，酒店应该怎么做呢?
(1)掌握客情。我们这个部门是VIP会员区，客人一般都有留客户档案。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。
(2)整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、整齐、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。
(3)检查房间设备、用品。房间整理完成后，领班要全面、逐步、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否放在规定的位92tO.cOM置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯。
(4)调节好客房空气和温度。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气和温度。
(5)楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来。
现在酒店行业的竞争越来越大，要想使自己酒店有更多的客户，做好服务方面是很重要的，以上是城阳酒店预订与大家分享的相关知识，更多资讯，欢迎关注：http://qdcyfmjd.c2p.rongbiz.com/
