随着酒店业竞争的不断加剧，个性化服务成为一些酒店占据市场的重要方式，但现阶段很多酒店的个性化服务还存在着很多的问题，下面就让城阳酒店预订小编为您做下介绍。
1、服务创造性不足
很多酒店的服务人员缺少对个性化服务的深入了解，以及对其与标准化服务、规范化服务之间的关系和区别理解不足，导致服务创造性不足，服务水平较低，影响了个性化服务的实施和普及。
2、缺少客户特需资料
很多酒店在关于宾客特殊需求的资料收集整理不够完善，员工无意间发现的宾客个性特点不能及时顺利的输入客史档案，各部门无法第一时间得到有关资料，也因此限制了酒店为客人提供个性化服务。
3、只针对某些客人提供
很多人会将个性化服务误解为是只针对某些客人的，因此他们只会专门为某些特殊客人提供特别服务，然而实际上这是不对的，这样只会使员工不能一视同仁的为顾客提供应有的服务，同时对客人的心灵也会造成伤害，损害酒店的形象。
4、个性化服务缺少标准化
一般来说，酒店该以标准化服务来保证基本的服务质量，用个性化服务来进一步的提高顾客满意度，提高顾客的忠诚度。优质的服务是需要在标准化服务的基础上强调个性化。如果个性化服务失去了标准化服务的基础就会走向极端，对酒店发展不利。
5、缺乏创新意识
酒店的发展离不开人才，但是现阶段酒店行业的人才却处于贫乏的状态，大部分的从业人员专业素质较低，对个性化服务的认识不到位。大部分酒店无法引导客人消费，因此客人的参与性不高，对酒店提供个性化服务也会带来影响。个性化服务还是一个新型的服务理念，还处于发展中状态，服务创新意识是不可或缺的。
以上就是城阳酒店预订小编为您带来的介绍，这些问题在现在很多的酒店中都存在，针对酒店存在的问题做出实际性的改变，有助于酒店更好的实现个性化服务。http://qdcyfmjd.c2p.rongbiz.com/
