1.产品运输安全吗？瓷器商品会不会破损？

    我司主营陶瓷制品，商品均由专业的产品包装人员打包。并采用了气泡膜、填充纸、厚纸箱等多重防震保护措施，尽量将商品的破损概率降到最低。经过我们包装的产品，商品破损率是非常低的。买家大可以放心购买。
由于快递公司的服务质量，我司无法控制，包再好的商品也有可能会出现因为在运输过程中，商品多次中转，碰上极个别不负责任的工作人员，乱丢包、摔包，导致的商品破损现象。

2.出现运输破损怎么办？由谁来负责？

    由于运输造成的破损，快递公司是不会做任何赔偿的。快递公司只负责送货，并不保证内部商品安全完整的到达目的地。因此赔偿这方面的工作由我司来承担。

3.如何赔偿？买家需要做一些什么？

    24小时运输服务保障！买家不需要当场检查，更不需要先检查再签收这些为难的步骤。凡是商品出现运输破损问题的，自签收起24小时内通过旺旺、电话方式及时联系我们。问题件部门确认后，运输损失将由我们公司都给予负责。签收后超过24小时我们将不再受理运输破损事宜。

4.以下情况恕无法给与赔偿

    包裹签收后超过24小时时效的，无法提供产品破损照片给我们的，恕我们无法给与赔偿。如果商品是由门卫、朋友、家人代签收的，请务必交代在24小时内反馈包裹情况，否则超出时效事后出现问题，恕我们也无法给予负责。


为了保证运输安全，我们会尽量将产品包装到防摔、防砸的最好状态。买家大可不必过于担心运输破损问题，根据我们的统计，由我司包装的商品运输破损率低于1%，即使万一发生了运输破损，请买家不要焦躁，冷静对待问题而不应一味的抱怨和不满。发生破损的心情我们可以理解，我们也不希望看到运输破损，这对我们来说损失更大。因此希望买家能积极理性的配合我们处理问题，我们将会尽力给您挽回损失，完成一次愉快的网络购物。