课程大纲:

第一部分沟通的基本内容

第一章沟通的基本内容

沟通的重要性

沟通的概念

沟通的方式

沟通的原则

第二章沟通的基本方法

有效发送信息的技巧

有效聆听

有效反馈

沟通的五种态度

有效沟通的六个步骤

第二部分 企业内的高效沟通

第一章 组织沟通的现象

   组织内的沟通漏斗

   组织沟通原则

第二章 如何与上司有效沟通

上司需要什么

与上司沟通的原则:主动原则、敬而有节原则、

忠诚原则、服从原则

第三章 如何与下属有效沟通

下属需要什么

与下属沟通                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

第四章 如何与同事有效沟通

同事需要什么

与同事沟通的原则:距离原则、诚信原则、中庸原则、不要自我表现原则