发布需求
北京江苏星光售后服务承诺
一、技术服务
1.技术资料：1套资料原件并根据用户要求提供影印件，在交货时交建设单位。技术资料含产品合格证、产品使用说明书、质量保证书、整机出厂检测记录、装箱单、产品合格证、调试记录，检测报告；安装使用及维护说明书、特殊工具和仪器说明书，产品样本和手册、接线图、控制原理图。
2.人员培训：免费为用户培训发电机组管理人员6-9名直至熟练为止。
培训内容：设备结构原理、电气原理、控制原理；一般故障分析；使用及维护知识；其他必备知识。
为了使用户更好的操作、维护、管理好设备，我公司安排具有五年以上专业的技术人员进行培训、指导．我公司可提供工厂培训和现场培训两种方式，供用户选择。
3.调试
1）我公司委派具有五年以上调试经验、业务精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据；
2）用户验收合格后，我公司将对产品进行定期运行服务（包括维护、保养）。
二、服务项目
（一）售前服务
1、为用户提供发电机组的技术咨询服务；
2、向用户提供产品样本，质量保证体系证书，企业简介等资料。
（二）售中服务
1、检验
产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。
①产品在测试中心进行各项性能测试的检测；
②向用户提供产品的检测数据试验报告。
2、培训
为了能让用户熟悉柴油发电机组的性能，熟练操作柴油发电机组，我们将为用户免费提供现场技术服务，培训数名操作工。培训计划如下：在发电机组安装调试结束后，用户指派6-9名操作人员，由我公司技术员到用户现场进行培训；
说明：培训的对象为公司柴油发电机组操作人员。
①理论培训，学习柴油机、发电机、控制柜的工作原理，对机组的规格、电气线路有初步的了解，时间1天。
②实际操作培训2天。
内容：柴油机的手动启动、停机，控制柜的手动操作。
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