网店是今后不可以缺少的服务商行业,因为众多的网店店主是需要这项服务的,因为现在招聘客服给负责网店的操作费用太高了,一般这些精明的老板会选择网店托管公司来给操作的
价 值 观:创新、创造、创共赢;
服务内容:网店托管,客服外包,直通车优化,网店建设及运营,促销及优化等方面;
我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势
店主经营中常遇到的问题:
1. 没精力时间打理网店;
2. 网店客服培训管理另人头疼;
3. 办公场地与硬件成本高昂;
4. 网店做了两年销售还是平平,知道有站内活动资源却不知如何运用好……
服务实施步骤:
阶段 | 工作重点 | 易亚工作 | 客户配合工作 | 阶段工作目标 |
第一阶段 (第1-3月)
孵化期 | 店面定位 产品规划 普及商品知识 | 1.根据客户产品特点,以专业角度提出店铺风格方案; 2.与客户沟通规划商品定位,并获得客户的确认; 3.进行产品产品上架,优化; 4.进入店铺初期运作; | 1.沟通并确认店面的风格及装修; 2.配合青岛易亚的经营计划,10-30件主打商品上架; 3.根据青岛易亚的建议,选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的; 4.根据青岛易亚经营计划做好货物的库存准备及发货响应; 5.做好售后服务工作; | l 店面装修完成; l 店面产品上架完成; l 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度
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第二阶段 (第4-9月)
成长期 | 产品风格的确定 店铺的传播
| 1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整; 3.进行店铺活动的策划; 4、设定特惠套餐及促销产品,进一步吸引流量,引起客户的关注,提升销量; | 1.配合青岛易亚的经营计划,准备及更新各产品线主打产品; 2.根据青岛易亚的建议,选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的; 3.根据青岛易亚经营计划做好货物的库存准备及发货响应; 4.做好售后服务工作; 5.配合青岛易亚争取各项资源,促使店铺成长 | l 加强店铺的优化方案 l 刺激客户的再次访问 l 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交
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第三阶段 (第10-12月)
成熟期 | 店铺使命的挖掘 店面的传播 转化率的提升
| 1.总结第二阶段经营的经验,进一步提升商品影响力及店铺的知名度; 2.提升店面的销售业绩; 3.增配客服人员,强化团队战斗力 | 根据青岛易亚的建议,整合企业资源力,投入市场推广经费,进行市场推广;
| l 借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善 l 流量提升,转化率促进,争取利润最大化
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电话18660235335 qq373778122
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