一.淘宝的基本模式
B2C:企业与终端客户(消费者)间的交易模式(商城)
C2C:消费者与消费者间的交易模式 (集市)
二.青岛易亚
使 命: 让全球网商,从根本上解决成本问题;
愿 景:做101年可持续发展的服务提供商;
价 值 观:创新、创造、创共赢;
服务内容:网店托管,客服外包,直通车优化,网店建设及运营,促销及优化等方面;
我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势;
托管的意义: 网店托管已经迅速发展,网店托管应运而生。在这互联网发达的年代,只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的,因为网店托管是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题,例如:时间成本,管理成本,推广成本;
店主经营中常遇到的问题:
1. 没精力时间打理网店;
2. 网店客服培训管理另人头疼;
3. 办公场地与硬件成本高昂;
4. 网店做了两年销售还是平平,知道有站内活动资源却不知如何运用好……
三. 哪些情况适合做托管
1. 有产品,无销路,产品没有被信息化,从未接触过电子商务。
2. 有实体店面,想做网店,但技术不够精湛,或根本没时间管理和推广。
3. 已有网络商铺,运营不好,不值得全职去投入这个职业。
4. 已有网络商铺,运营很好,需要招聘专业人员去打理店面。
5. 已有网络商铺,运营还不错,但还有工作,不想放弃工作,又不想放弃网店。
6. 已有网络商铺,运营相当好,但客户群体仅在淘宝,想扩大整个全球网络。
PS: 只要符合以上任一项,您就可定制我们的服务!
四、青岛易亚网店托管服务
专业的托管服务:
l 产品分类.产品定位;
l 装修、上下架;
l 订单处理、销前服务、售后服务;
l 网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动,为客户提供淘店运营的全面解决方案
专业商品管理:
l 产品分类.产品定位;
l 宝贝描述设计;
l 商品上架规划,标题优化
专业客服管理:
l 托管时间:15小时/天 7X15小时服务(每天的在线时间为9:00至24:00)
l 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求;
l 电子商务订单处理;
l 商品上架下架服务;
l 定期客户关怀活动,维持客户的粘度与忠诚;
专业营销管理:
l 设定产品组合与套餐优惠服务;
l 设计店内促销活动及特惠套餐;
l 专业店铺优化,与顾客沟通参与付费推广活动(付费推广活动包括:直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广)。
淘宝活动管理
试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+1、 淘满意、淘宝vip、还有就是针对于类目的活动报名, 类似于有专门针对于服装等类目的报名活动, 根据每个店铺可以达到的条件进行报名
淘宝工具使用:
店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券;店铺内活动抽奖、砸蛋;其它付费或免费的第三方市的小工具。
五、托管服务顾客需做到如下:
l 保证产品充足的货源及产品的品质;
l 保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌;
l 商品知识的普及;
l 负责买家订单的及时发货;
l 负责买家订单的退换货服务
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