物流发货

因为瓷砖是重物，根据不同的产品每平方的重量在8~20公斤左右，所以不适合用快递发货（快递是每公斤都算运费的，不同的快递，每公斤在8~12元之间）。我们都是通过物流公司（也叫托运部，货运部）发货，目前比较大型的物流公司有德邦物流，新邦物流，华宇物流，佳吉物流等。我们将直接在货运市场找有到您所在城市的物流公司进行发货。

物流费用

不同物流公司、目的地、货物的数量、运费都不一样，而且物流费用不像快递费用有标准价格可以参考，很多物流公司都是现场定价。每平方的参考价格在10~30元之间，实际价格以物流公司报价为准，由您提货时直接付给物流公司。

物流时间

到货时间因不同的物流公司、目的地、货物数量的不同而不同，参考时间在4~20天之间。实际到货时间以物流公司的到货时间为准。货物如果需要在城市间中转，时间会稍长一点。由于物流公司原因造成的到货时间延误，我们会尽力协助跟踪和催促，无法替物流公司承担责任。请预算好您的工期。货到您的城市，物流公司会电话通知您去物流站提货，您需要带身份证到物流站提货。物流公司是不提供送货上门的服务，如果确实需要送货上门，请自行与物流公司商量送货上门费。

破损问题

瓷砖属于重物，采用纸箱包装，按照以往的发货经验极少出现破损问题。有的情况只是破损几片或者几个颗粒 ，属于正常损耗范围，只需要把破损的尽量利用就可以了。如果出现大面积的破损或者整箱整箱的破损，请在物流提货的时候，检查清楚并让物流公司写破损证明。我们会查清原因，重新补货给您。

补货问题

不同批次的瓷砖不能保证没有色差。所以请您购买的时候计算好数量。我们每天辛苦的工作，每天改进一点，尽量让每个客户都买到更好的产品和得到更好的服务。但人非圣贤，而且有的事情不是我们能控制的（如物流）。如果您在购买过程中有任何不愉快的事情，请及时和我们联系，和我们协商，请尊重我们的劳动成果，不要随意给中差评，谢谢先，沟通解决一切问题。

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