我们的口号是：“客户满意，员工增值，企业成长，精服务，重内涵，树品牌。”这不仅仅是一句口号那么简单，这个就是我们对客户，对员工的一个承诺，是晋越品牌的服务承诺。

     我们的承诺，需要所有的员工用心服务，如何维护好客户群，是我们每个人都必须思考的一个问题，只有客户认可我们的服务，才会有更多的人使用我们的产品，他们才会成为我们的忠诚客户。

     忠诚客户需要用心培养，只有用我们的真诚才能换取客户的信赖。就此，我提出以下几点看法：

一：沟通100%，让我知你心

      客户服务中沟通是很重要的一个方面，中国有句俗话，一言能使人笑，一言也能使人跳，这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重的是一门艺术。

      同样一句话，不一样的语气，不一样的人是可以听出不一样的意思。当双方意见产生分歧时，我们必须耐心听取客户的意见，只有先明白客户所想，才能做出判断，有针对性的提供令客户满意的服务。

二：微笑服务，从心开始

     微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切，友好，愉快的信息，微笑一下并不费力，却能产生无穷的魅力。

     用我们的微笑，拉近彼此的距离，处理起事情来就更简单了。人遇到不顺心的事，心情难免会不愉快，但我们不应该把生活的情绪带到工作上来，我们必须永远保持一个良好的心境，拥有一份发自内心的微笑，让欢乐永远伴随自己，把快乐传递给客户。

三：真诚至上，用行动证明

      真诚，即真实诚恳，真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。

      只有发自内心的真诚才能换取客户的共鸣；只有拥有真诚，我们才能虚心的去了解客户的需求；也只有真诚，才能让我们更好的了解自己的不足，并虚心的改善。

      快件在各个操作现场流转，我们传递的不仅是一件货物，更是一份客户对我们的信赖与肯定，我们必须像爱惜自己的物品一样，呵护客人的快件。让快件安全，快捷的到达客户手上，是我们晋越人的使命，我们要用行动证明我们是在用心服务。

      客户满意，员工增值，企业成长，精服务，重内涵，树品牌，这不仅是我们晋越团队口头上的呐喊，我们必须将其付诸于行动，用行动来实现我们的承诺，证明晋越速递是人们心中的优秀品牌！

      我相信晋越是一个团结奋进的企业，是一个齐心向前的团队，只要我们目标一致，共同努力，必能造就明天的辉煌！