GPS常见问题及售后，新手必看!

问：通天星产品质量如何?

答：通天星产品目前在同行业内稳定性最高,故障率最低，因此独自占领着60%以上的市场份额。

问：产品不会只能用一年吧？

答：通天星用低价迅速打开市场，她的低价不代表质量有问题。通天星的营销模式非常成功，采用低价，先让利于民，以目前的价格，第一年仅是为了收回研发成本，他们的盈利在于提供平台服务，收取一定的平台服务费用也正是为了平台功能服务延续，通天星的客服群体最大，其平台运行单独成本也最低，所以平台费用也非常实惠。通天星的盈利模式是长线的，厂方一直致力于产品的升级和新产品的开发,不用担心其市场周期。

问：你以后不做这行了，我以后向谁交服务费？

答：首先，本公司是政府扶植企业，产品应用在诸多领域，包含军政用户，平台上也累计有了40多万台车在线，绝对稳定。

问：我买机器后，还要配备什么？直接就可以用了吗？

答：首先要准备一张手机卡，中国移动的GSM手机卡，这张卡必须开通GRPS和CMNET上网功能，即开通5元包30M GPRS流量套餐（注意是cmnet上网方式）就可以了。其它的来电显示、彩铃等，通通可以取消掉，为的是少出一些月租费嘛，如果您能找到这样的卡，一年下来省不少费用。不过现在这种卡不好找了，网上有卖，但要注意其真实性及是否绑定各种功能等等一系列问题，而且最怕这种卡有时间限制，几个月后过期了，要充钱来延期，那就烦了...
我们来算一笔帐：如果您使用GPS定位产品，不用包月流量卡，会产生多少资费呢？
GPS定位器，通常默认是10秒间隔不断地传GPS定位数据到服务器，一个月总的流量为：20-22M左右（视各家产品不同），中国移动通常是收1元/M（CMNET)，光流量费就要超20元，另外还要其它月租呢？一年下来又是多少？想想...合算吗？如果您找不到，本店可为您提供此服务，5元/月/30M（无月租、无期限、无全国漫游），请联系客服购买。

问：不用手机卡可以定位吗？

答：设备内的GPS模块可以工作，但没有卡不能上传GPS数据到监控平台，也不能与您的手机之间通讯呀，卡的作用就是上网传数据以及接收您的手机发来的指令并回复的，没有卡在设备内工作就没有实际价值了。

问：你们不是包一年的平台服务费么，为何还要卡的费用？

答：千万不要把卡的费用与平台服务费扯在一起，完全是两码事，卡主要是上网（GPRS）传GPS定位数据到监控平台之用，所产生的GPRS流量费是中国移动收去了。而平台服务费呢，是网上查车的服务费，是支付给平台制作公司或GPS设备厂家的；打个比方，您用手机上QQ或访问腾讯网，所产生GPRS流量费是移动公司收掉，腾讯公司压根儿没有得到您一分钱好处的。

问：以后我自己可以换手机卡吗?

答：可以,只要是可以上网(cmnet)的GSM手机卡都可以用。换卡后可以不用通知我们,设备照样可以正常使用的,我们的平台查车服务绑定的是产品的ID号,与手机卡号无关的。

问：第一年平台费是送的吧？第二年如果我不交平台费，这个产品是不是不能用了？有没有其它方式可以定位？

答：第一年平台费是送的，第二年起80元一年的平台费，其实已非常便宜了，如果您确实想省去平台费，可以用短信方式定位，下发短信指令DWJW给设备中的手机卡，即可以收经、纬度定位信息，然后用第三方软件如Google earth来翻译中文地址。
方法：1、下载安装Google Earth中文版（请大家网上自己找）；2、运行此软件，并输入经纬度数据。

问：我注册了帐户后，别人能看到我的车吗？我家有几辆车可以同时在一起监控吗？可以单独分开建帐号吗？

答：1、别人是看不到您的车，只有正确的帐号和密码信息登录后，才能看到您的车；
      2、您有几辆车，可以同时在一个帐号用，同时显示定位信息的，也可以分开监控，多个窗口显示；
      3、您家（或公司）的车也可以每辆车单独建帐号信息，信息数据完全独立。

问：我注册的登录名可以改吗？

答：登录名，就如您的旺旺ID或QQ名一样，不能再改了，因此拿到产品后，取一个好记好听的登录名（建议不要随便）；登录后，平台内的昵称显示，是可以自行修改的。

问：这款产品我了解好长时间了，感觉不错，我想在本地推广是否可以？

答：可以的，只要您立志想做行，本公司大力支持，您可以先买一台试用一番，感受一下，如果确定运营本产品了，请与我们客服联系，取得相关负责人的联系方式。

问：我是经销商，请问我可以给我的客户分组吗？如何管理我的用户？

答：您做了本产品的经销后，本公司会给您开通经销商管理模式的，您自己可以增加用户，可以发展下级用户，各用户之间互不影响，您可以单独为他们建立帐号，也可以分组，假如您发展了100个用户，您登录自己的帐号后，就可以看到所有用户车辆了，可以查询、管理等，而各用户只能看到自己的车辆位置，具体说明公司会对您进行相关培训的。