尊敬的用户：

一、您在按本产品安装使用操作的情况下，如出现产品本身质量原因导致的供热不好、渗漏或不能供热问题，从购物之日起在国

家规定的采暖期内，可无偿享受包修、包换、包退服务。

二、下列情况不在“三包”服务之列：

1、因安装使用不当或将锅炉作为非供暖用途使用造成锅炉超压损坏的；

2、因冬季停火后未放水，造成管路冻结师锅炉超压损坏的，未放水冻结炉体的；

3、因用户自配水泵且未按说明书安装，造成锅炉膨胀的；

4、产品因摔、碰，撞，挤、压等及其他人为的；

5、水质不合格结垢、干烧，造成损坏的；

6、因煤质不合格，不能正常燃烧的。

三、超过“三包”服务后要求提供服务，请与厂家或购买处联系，服务只收工本费。

四、易损件损坏后，可由厂家或购买处购买或邮购，有缺陷或渗漏的锅炉能就地修理的不予退货，超过一个取暖期退货的折旧30%。

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