品牌：惠康     

【技术指标】

【宝贝特色】

●全无氟 制冷系统优化 更省电

●碳氢制冷剂和碳氢发泡剂 双绿色环保

●性能可靠：采用名牌全封闭高效压缩机 性能优良 可靠

●静音设计 噪音小 运转宁静，美观实用、人性化设计

●平背式设计 内藏式冷凝器 便于清理

●暗把手 外观时尚典雅 内外精致实用

●带有制冷室

●可调搁架 方便适用

●钢化玻璃搁架 坚固耐用

●特色门面板 简洁典雅 美观大方

●先进整体发泡技术 保温效果更佳

●采用U型整体折弯侧板坚固耐用

●低温补偿 宽气候带 适合多种气候类型

●全透明果水晶内饰件 储物状态　一目了然

【郑重承诺】

绝对正品,原厂包装出品,绝非下线机,返修机,享受全国联保,以及国家规定家电包修之条款.

温馨提示

1.不管任何品牌的冰箱,在使用时冰箱的两侧都会发热,属于正常现象,冰箱摆放时,两侧要留10厘米的散热空间,冰箱散热效果越好表示制冷效果越好

2.冰箱收到后,请静止放置至少6-12个小时后再通电,因为冰箱中的制冷剂流回到压缩机内需要一定的时间

3.调温旋钮，顺时针到底【5档】，表示制冷最好，温度最顶，要结冰的，必须选择5档。首次开机请连续工作3-5个工作日

  绝对正品，厂家出具发票

                  “三包”政策

1、惠康国际工业有限公司售后服务简介prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"

惠康国际坚持“用户永远是对的”的服务宗旨，坚持产品销售到哪里售后服务单位就建到哪里。公司现有售后服务单位近2000家覆盖全国各地，从北到黑龙江省伊春市，从西到新疆乌鲁木齐市，从南到福建省厦门市，从东到上海市，根据产品的销售渠道对网点进行合理的分布。我们在所投地区的县（市）覆盖率均高于95％（在新疆的覆盖率为70.4%），完全满足了终端用户的24小时上门服务的需求。并具备24小时服务热线的接听能力。

数千名专业维修人员技术实力雄厚，有着良好的客户服务意识，处理产品问题一次到位，有效的避免二次维修。对由于因维修设备等原因不能及时为客户处理的，超过3天不能解决故障时，我们将向客户提供备用机或更换产品，保证客户能够更好的享受产品带来的舒适生活，没有因产品带来的后顾之忧。

1.1服务网络：

惠康国际拥有近2000家家售后服务单位，在所投地区的县（市）覆盖率均高于95％（在新疆的覆盖率为70.4%）；惠康国际对售后服务商有完善的激励考评机制，对服务商进行优胜劣汰，选拔最优秀服务商为用户提供服务；

1.2用户呼叫中心：

公司有二部服务热线电话和一部800免费服务热线（800-857-4338），能24小时全天候免费接听客户诉求。

1.3差异化服务：

①惠康“阳光365”全程管家服务：

“3”即三“免”保障：全国免费联保、全程免忧保障、全方位免费咨询。

“6”即六“心”服务：称心，提供专业购买建议服务；舒心，购买全程微笑服务；贴心，绿色安装服务；省心，免费送修服务；细心，不定期用户回访服务；安心，全程问题解决服务。

“5”即五位一体：及时上门服务，持续改进，全程问题解决，真情服务客户，创造愉悦享受同步贯彻于每次服务中。

1.4服务宗旨

惠康国际售后服务宗旨为“用户永远是对的”

1.5售后配件信息化、标准化管理

所有需要更换配件的用户，从服务网点申请配件起，对公司或办事处仓库发货时间、到货时间、到货质量、配件使用时间、旧件回退等所有环节全流程监控，保证终端市场及时服务；

1.6售后网点服务人员专业化培训

惠康国际每个月都会对在各地区的服务网点维修人员进行产品知识培训，每半年安排公司技术人员、维修技师、售后工程师、培训经理等组成培训小分队，到各地区的服务网点对维修人员进行巡回培训，主要培训内容：服务理念、服务规范、服务礼仪以及惠康产品的专业产品知识及安装维修技能。

2.惠康国际售后维保服务方案

2.1惠康冰箱产品整机免费保修3年，主要零部件免费保修3年。

2.1.1主要零部件免费保修项目：

2.2保修凭证:在保修期内的惠康冰箱出现故障，用户须凭购货凭证和产品保修证书办理保修,如无购机凭证、保修证书则以产品编号推算保修期限；如两者全无则用户不享受保修服务，但用户应为维修网点提供有偿服务，按公司的维修收费标准向用户收取检修费及配件费。

2.3网点上门维修时，若同时更换了两种零部件：1）.一种零部件在保修期内，一种零部件在保修期外，则维修网点向用户只收取超保的零部件费用，公司按服务政策与维修网点结算保修期内服务项目的检修费；2）.两种零部件均在保修期内，以提供的检修费最高的一项结算费用；3）.两种零部件均在保修期外，只向用户收取检修费最高的检修费，不得向用户重复收取检修费，配件费要全收；4）.若提供三种以上的维修服务，请参照上述规定执行。

2.4提供维修周转机：超过3个工作日未修理好的或产品需要拉修时，服务网点应主动提示用户是否需要周转机，如果客户需要，则网点必须将周转机送到用户家中。

3冰箱修理、更换、退货责任规定

3.1产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

3.2、产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理，惠康公司按消费者的要求免费给予换货或修理。

3.3、在保修期内，经两次维修仍不能正常使用，用户坚决要求退换，按三包法相应规定予以处理，对造成的退换机内部落实买单责任人。以上所指修理多次的内容是指对产品的安全性能故障和制冷使用性能故障进行过多次修理，不包括对其他质量问题的修理。

3.4、在保修期内，符合换机条件，惠康公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，惠康公司给予以退货。

3.5、在保修期内，符合换货条件，惠康公司有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，惠康公司应予以退货，此时对已使用过的商品按规定标准向消费者收取折旧费（按0.05%/天）。

3.6、折旧费计算自开发票之日起至退机之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费（按0.05%天）。

3.7、在保修期内，因惠康公司未及时供应零部件，自送修日期起超过90日未修好，或因网点自身原因使修理期超过30日的，消费者可选择换货或退货，全部损失由惠康公司承担。

3.8在保修期内，因惠康公司自身原因导致用户退换机，全部损失由惠康公司承担，同时惠康公司必须为用户处理到位。

4有下列情况原因之一者不属免费保修范围：

4.1、消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

4.2、非惠康公司特约维修部拆动造成损坏的；

4.3、无三包凭证及有效发票的；

4.4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

4.5、因不可抗拒因素造成损坏的。

5保修期外维修规定如下：

5.1保修期外产品的检修费用及配件费由用户负担，检修费标准按惠康公司的超保收费标准执行，但惠康公司售后服务人员必须向用户出示惠康公司统一的收费标准或地方物价部门的标准（取两者最低值），并提供给用户收费票据；

5.2保修期外的产品维修后，维修部件保修期自维修之日起顺延6个月，在此期间同一部件发生的维修，免费维修。

注意事项：冰箱制冰机类电器在快递运输过程中有可能会倾倒、倒置而导致制冷液倒流，所以在您收到产品之后尽量正确放置一段时间（12~24小时），若您急于验货机器出现制冷效果欠佳或不制冷（不制冰）应立即停止方式工作，正确放置一段时间待压缩机内冷却液恢复正常状态时便可以正常工作了；

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