企业介绍

• 上海摩瑞纺织品有限公司 经销批发的家居用品、床上用品、日用百货、装饰用品、收纳用品、旅行用品、文具畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系

。

• 上海摩瑞纺织品有限公司经销的家居用品、床上用品、日用百货、装饰用品、收纳用品、旅行用品、文具品种齐全、价格合理。

• 上海摩瑞纺织品有限公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。
  

因为很多都是第一次来阿里巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的

反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提

议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！

1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！

每个产品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题

的请及时联系客服。
 

2:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？

关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜

色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑色），我们会尽量按

照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注 小件随机发的。颜

色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照你写得配，如缺色缺款就给您随即发了，

请见谅！一起拍下的时候有个栏可以备注的。

3：需要查件和查看订单的客户，请把阿里巴巴账号发给客服，方便查单，阿里巴巴账号就

是阿里巴巴页面的左上角登录账号。

4:大概多久能到？

江浙沪一般1-2天到，安徽、广东、山东、北京、天津一般3天左右，其他地区4-5天左右，

偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！（特殊情况除外，望亲谅解）

5：什么时候发货？

关于发货：快递都是晚上5点统一收件，当天4点之前的订单一般都当天发货，我们合作的快

递公司是中通快递，请登录www.zto.cn查询。
 
6：怎样查看订单号和交易记录呢？
请先登录阿里巴巴账号，然后点助手
然后选择交易记录就可以查看了

订单号的位置：

关于质量问题退换货
 
1.收货7天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与售后客服联系。逾期

不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。

积累五公斤以上退货，退回的运费由我公司承担。请累计5-10公斤用普通物流退回，运费我

公司承担、谢绝发昂贵的德邦和佳吉、天地华宇物流，如有违反运费自理。
 
2.退货前请先与售后客服沟通，请配合填写售后服务表，以便跟踪您的退货获得及时处理。
 
3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不

相符将不予以退换货。
 
4.对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我公司来负

全部责任，但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来。收货后3天内

未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到。
 
5.对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理并且运费

由客户承担，货物直接返给客户的权利。
 
6.以下条件不能享受退换：

A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；
 
B未经授权擅自修理或改装；
 
C未按正常方法使用或贮存；
 
D超出售后服务期限的商品。
 
E季节性产品超期不予退还（如夏天冰棒模冬天的拖鞋）。
 
7.售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后

服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以

免影响对您的售后服务。

8.以上关于，破损及质量问题产品的处理，如重量没有达到五公斤，若客人要退回，运费自

理。
 

 由于港澳台地区，运费差异问题，如有需要退换货的客户，请先与我公司售后客服联系，双

方协商解决。

关于货运（运费到付）

我们建议小件发快递，大件发物流，上海物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，

县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。物流公司有德邦，佳

吉，华宇，安能，众楷，万家等