◇通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念
◇掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
◇建立健全QCC活动持续改善体系
◇通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
◇通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养。

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。

如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动，充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与改善，达

到提高企业竞争力的目的。

1. QCC基本知识介绍

◇ QCC的起源与发展
◇ 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义

2. QCC活动的特征与组织架构建立

◇ 通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
 ◇ 如何组建QC小组
 ◇ 搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
 ◇ 如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

3. PDCA循环

◇ 熟悉PDCA循环基本知识
 ◇ 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
 ◇ 学会使用PDCA程序分析和解决问题
 ◇ PDCA程序如何应用在QCC活动中

4. QCC活动的开展步骤

◇ QC小组类型及其特点
 ◇ 如何选择改善课题
 ◇ 现状调查的要领及注意事项
 ◇ 设定目标的步骤、原则和方法
 ◇ 原因分析的要点，如何确定要因
 ◇ 如何制定有效对策并实施对策
 ◇ 效果检查的目的和方法
 ◇ 如何将改善措施进行标准化并进行推广
 ◇ QCC活动总结
 ◇ 统计工具在各个阶段的应用

5. QCC活动改善成果的发布、评审与激励

◇ QCC成果的整理和发布
 ◇ 评审QCC成果的方法
 ◇ 如何建立有效的激励体系

6. 优秀QCC成果分享

◇ 分享国内优秀QCC实施成果