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最近出口跨境电商发展迅猛，已经连续多年高增长，除了不断有新的卖家进入之外，老卖家也过得很不错，但是老卖家发展到一定阶段会出现管理和运营的瓶颈，如果这个瓶颈不破，势必会导致整个企业的发展。严重一点可能会走下坡路甚至倒闭的风险。
所以跨境电商运营在电商企业至关重要，虽然我不否认前端销售也很重要，但是后端运营也一样重要，两者相辅相成，互相影响也互相促进，后端运营的顺畅会关系到前端销售的积极性，如果企业经常受到投诉，那前端销售人员的积极性也会大打折扣。
那么运营到底要如何做才能做好呢?这里我们引入一款跨境电商运营管理工具，叫跨境电商ERP，这个工具能够从订单到发货，再到物流跟踪，以及库存预警，采购和财务，以及售后服务，涉及到整个一套运营体系的管理。
那么如何选择适合自己的ERP呢，首先先从企业内部找问题，看看企业内部最大的问题是什么，然后从这个突破口入手，比如发货环节，很多卖家发货过程繁琐而且容易出错，错发或者漏发甚至重发时有发生，这样大大影响了买家的用户体验，自然投诉率也不会低，然后电商总监天天在救火一直从事的角色就是救生员的角色，救了这里那里又着火了。你说这样能把企业做好吗?
还有就是物流环节，物流站到整个电商的成本的15%左右，做得好，能将这15%中的5%变成利润，如果以年销售额一亿元来算的话，那就是500万的利润，试想一下你一年能赚几个五百万?那么物流环节如何来节省成本呢，首先当然是采用海外仓模式或者亚马逊的fba模式，这样大大降低了成本。但是前期投入也不会少，适合有一定规模的卖家，那么除了这个还有没有其他的降低成本的方式呢，当然是有的，如果你每笔订单都能够根据不同的目的地和发货仓进行选择的话，那样你每笔订单也许能够减少5%的成本，这样积少成多，一年下来节省的成本也很可观。这是物流方面。
再来说下人工成本，想想卖家内部哪些工作是可以通过系统自动完成的，这样如果能节省一些人工成本，一年多出的利润也不少，而且系统自动完成的出错概率比人工低太多，出错率也降低到最低了。
还有就是断货提醒方面，如果卖家库存管理混乱，不知道什么时候补货，那么客户下单的货经常缺货，一方面损失了利润，另一方面还招来投诉。
最后就是利润分析不清晰，不知道企业是赚钱还是亏钱，不知道哪款热销多备货，也不知道哪款滞销赶紧清仓不卖了，这一切都依靠以往的历史销售数据来分析，所以如果没有一个系统的管理工具来管理这些数据，那么就得不出这些分析报表，也不能给企业发展提供决策方向和依据。
当然卖家运营绝不仅仅是以上这些问题，这里就不一一列举了，知道了自己的问题出在什么地方，那么就得对症下药了，那么接下来就应该针对自己内部的问题来寻找适合自己的ERP了。比如自己订单处理比较弱，那寻找ERP的时候偏重于订单处理方面，看看能否解决自己当前的问题，再比如自己的仓储库存方面比较薄弱，那着重寻找在仓库和库存方面表现优秀的ERP。
那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP适合自己企业呢?首先看对方的历史经验，经验越成熟ERP产品也就更成熟稳定，其次是看实力，对方的规模，成立时间，客户群的多少等侧面了解对方实力，这样确保后期的售后服务有保障。再次就是看市场上的口碑，看看是否有负面的不良投诉或者举报，使用过的客户反馈效果如何等。最后是价格，一般来说价格在5-15万之间比较合理，当然价格不是最重要的，最重要的是能够解决问题。有些规模大的卖家需要定制，那要看对方是否提供定制服务，因为可能标准化的产品不一定满足大中型卖家的需求，所以产品的扩展性也是一个重要的评判指标。
